Конструктор сценариев для «умного дома»
Роль: Senior Product Designer
Интро
Пользователям было сложно создавать и поддерживать автоматизации: много шагов, перегруженные экраны, высокий риск ошибок. Я пересобрал пользовательский путь, собрал ключевые действия в одном месте и добавил точечные подсказки. В результате настройка стала быстрее, ошибок стало меньше, а вовлечённость выросла.
Ключевые метрики
- Время настройки сценария сократилось до минус 40 процентов благодаря упрощённым шагам и шаблонам.
- Количество ошибок при настройке снизилось до минус 25 процентов за счёт понятных полей и статусов.
- Вовлечённость в раздел сценариев выросла до плюс 30 процентов благодаря избранному и быстрому запуску.
Контекст
Сценарии — одна из ключевых причин установки приложения: «включить свет по приходу», «перекрыть воду при утечке», «подогреть пол к утру». Старая версия требовала много времени: элементы были разбросаны, подсказок не хватало, шаги были неочевидны.
Роль и зона влияния
Senior Product Designer. От исследований и формулировки гипотез до прототипов и финального UI на iOS/Android. Вёл кросс-функциональную работу с продакт-менеджером, разработчиками и аналитиком; обеспечивал handoff, контроль реализации и корректную передачу статусов в дизайн-системе.
Исследования и ключевые выводы
- Интервью и наблюдения показали, что подключение устройств — главный барьер; нужны меньше шагов и прозрачные статусы.
- Главный экран перегружен: частые действия спрятаны; необходим быстрый доступ.
- Пользователям важна персонализация: закрепление «своих» сценариев и устройств.
- Дубли и расхождения данных датчиков снижают доверие; нужна группировка и нормализация
Решение
- Новый мастер сценариев с пошаговой логикой «условие — действие — проверка» и краткими подсказками по месту.
- Шаблоны для типовых задач (утро, дом, уход, безопасность), чтобы запускать сценарии за пару касаний.
- Избранное на первом экране для запуска и паузы частых сценариев без переходов в настройки.
- История и статусы с объяснением: когда сценарий сработал и почему.
- Мини-обучалки: короткие видео и подсказки, чтобы не уходить в FAQ.
Проверки и эксперименты
- Быстрые юзабилити-прогоны на прототипах, корректировка текстов, статусов и порядка блоков.
- Сравнение до и после по времени настройки и количеству ошибок.
- Отслеживание частоты запуска сценариев с главного экрана и доли возвратов к сценарию.
Результаты
- Пользователи реже выполняют рутинные действия вручную и быстрее получают нужный результат; удержание выросло.
- Доля «живых» сценариев и повторного использования увеличилась.
- Команда стала стабильнее работать с разделом: единые шаблоны и статусы снизили ошибки и ускорили выпуск правок.
Что дальше
- Рекомендации сценариев по контексту (время, местоположение, состояние устройства).
- Каталог пресетов и обмен шаблонами внутри сообщества.
- Укороченный первичный сценарий: «первый запуск за 60 секунд».
